单项选择题
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）
A.客户的咨询人员 B.客户的顾问人员 C.客户的代言人 D.客户的老师 E.客户的朋友
单项选择题 对于服务专员在接待时应具备的基本心态，以下哪一项不正确？（）
单项选择题 面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）
单项选择题 在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）
