判断题 适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。

判断题 受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。

判断题 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。