判断题 公共危机管理指的是为避免或减少危机所造成的损害而采取的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、处理以及应对评估等管理行为。

判断题 社会认知是指社会个体对认知对象所表现出的一种肯定的或者否定的心理倾向。

判断题 激励的手段包括奖励和处罚，是同一个问题的两个方面。奖惩做得合适，既可抑制不良行为，又可鼓励积极行为，二者是缺一不可的。