单项选择题 卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景?

单项选择题 卖家老郭反馈，买家小东的退货商品不是自己家的，且多次联系买家无任何回复，商家老郭遇到此情况应提交规蜜哪个投诉场景?

单项选择题 史密斯是澳大利亚人，特别喜欢在淘宝购物，1月1日在天猫旗舰店拍了一件衣服寄到澳利亚，请问，该天猫旗舰店的主管遇到此订单该怎么办?