判断题 在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

判断题 财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。（）

单项选择题 我国在（）年出台了《中华人民共和国海商法》，用于规范国际海上运输活动中各当事人的关系。