多项选择题
在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）
A.明确目的 B.明确目标 C.所提问题 D.所需资料
多项选择题 影响有效沟通的结构因素包括（）
多项选择题 营销公关的原则包括（）
多项选择题 营销公关中，造成传播障碍的因素有（）
