多项选择题
使用文明用语是要做到（）
A. 语句要规范 B. 声音要宏亮 C. 态度要热情 D. 表情要自然
多项选择题 收费员的职业道德包括（）
多项选择题 收费人员的声音语态标准包括（）
单项选择题 J型车若正常行驶，收费方式为（）
