多项选择题
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。
A.微笑不语 B.类比反问 C.避实就虚 D.有意岔题
多项选择题 手势语包括（）。
多项选择题 为使导游语言流畅，导游人员应该（）。
多项选择题 导游人员运用体态语言要注意的方面是（）。
