判断题
金融机构每三年聘请社会审计机构对本机构的投诉机制运行有效性进行系统评估，形成评估报告，向本机构主要负责人和董事会报告，并向所在地中国人民银行分支机构报告。（）
正确
判断题 中国人民银行及其分支机构每年根据投诉信息，对金融机构的投诉处理机制运行有效性进行抽样评估，并根据抽查结果形成意见，发送被评估金融机构。（）
判断题 金融机构内部审计部门应每年对本机构投诉机制运行有效性进行评估，形成评估报告，并向本机构主要负责人和董事会报告。（）
判断题 金融机构应建立投诉处理的考核评价机制。考核投诉事项处理的及时率、合格率，不得单纯以投诉数量和重复投诉率作为考核指标。（）
