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单项选择题

()从复杂的IT 管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践(如事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等)。然后将这些流程规范化、标准化,明确定义各个流程目标、范围、职能和责任、成本和效益等及其他流程的相互管理。

A.TC260
B.ITIL
C.ITSS
D.CITS

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