问答题
商场发放优惠券购物活动，后因出现假券，商场停止活动，但因此引起了不少消费者的不满与抗议，作为商场负责人你怎么做?
商场发放优惠券本身就是为了答谢新老顾客的光临，但在此期间由假券引发的一系列事端，引起的消费者的不满，这是我们最不愿看到的......
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问答题 有一外商来你单位考察，你负责接待，点了一道用野生动物命名的菜，其实它是素菜，外商不知情很生气，领导也批评了你，你该怎么办？
问答题 你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理？
问答题 你是一名乘警在火车上有一名男子向你报案说丢了个包，包里有一万元钱还有一些合同。火车还有30分钟到站，会停车5分，这时你怎么处理？
