单项选择题 由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。

单项选择题 组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）

单项选择题 危机管理理论的提出，始于（）。