多项选择题
以下不属于二类票务违章有（）。
A.丢失边门门禁卡的 B.因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上1万元以下（含1万元） C.丢失SAM卡、BOM读写器（无相关汇报记录） D.票务工作人员出现规避监控的行为
多项选择题 四类票务违章的处罚有（）。
单项选择题 鲜活易腐物品：有包装的食品保管期限为（）小时，如无人认领由车站自行处理。
单项选择题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、（）、小朋友、大爷、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
