多项选择题
处理患者投诉需要注意的是（）
A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则
多项选择题 药历的主要内容应涵盖（）
多项选择题 提供药学服务应具备的素质包括（）
多项选择题 国内药历书写的推荐格式包括（）
