判断题 顾客没有抱怨就代表顾客满意。

判断题 推行ISO9000是干部的事情，尤其是公司总经理的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。

判断题 ISO9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力往维持。