问答题
简述团队的发展阶段。
（1）形成阶段 （2）震荡阶段 （3）稳定阶段 （4）运行阶段 （5）整休阶段
问答题 民航服务人员如何培养良好的意志品质？
问答题 心理过程包括哪三个方面？
多项选择题 人际关系建立和发展的原则包括（）
