多项选择题
全面质量管理与ISO9000相比较，两者（）。
A．质量定义中的“实体”所指的内容相同 B．都要求向用户提供符合规定要求和用户期望的产品和服务 C．者要求全过程管理、全员参与管理和全企业管理 D．都是把预防为主体为出发点 E．都是通用的标准
多项选择题 根据2000年信息产业部颁布的《电信服务标准》（试行），下列属于电信通信质量指标的有（）。
多项选择题 反映通信生产经营成果的指标包括（）。
多项选择题 我国电信企业资本运营的特点有（）。
