单项选择题 商业零售企业营业员在整个营业过程中应具备的业务技能和服务技能称为（）。

单项选择题 通过商品销售获取一定的（）是判断零售商业企业经营成果的一个重要标志。

单项选择题 企业根据自己的经营条件所采取的人无我有、扬长避短的做法是一种（）的销售策略。