单项选择题
以下关于陈述时机的表述错误的是（）。
A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结 B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品 C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化 D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍
单项选择题 通过细分集团客户，从而发现客户是否需要增加服务项目、特殊服务等，此种市场细分方法属于（）。
单项选择题 以下关于客户信息的主要内容表述错误的是（）。
问答题 在市场调查中，观察法的优缺点有哪些？
