单项选择题
某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）
A.帮助危机管理者传递信息 B.提高组织或个人的形象 C.为危机管理者提供外脑 D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复
单项选择题 在危机发生后的沟通中，防止内部噪音中最重要的是如何使人们保持镇定，防止出现进攻或退却行为而使沟通（）
单项选择题 危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）
单项选择题 沟通的既定前提是（）
