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民生银行服务能力竞赛

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判断题

服务经理在智能服务区辅助客户进行业务办理时,观察并调研客户需求,一旦发现客户有产品购买意愿,直接引导客户去理财经理工位操作。

【参考答案】

错误

相关考题

判断题 客户进入网点同,由A区人员识别客户身份及需求后分流相关区域。

判断题 网点销售专区内应在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息,并进行明确的风险提示。

判断题 因厅堂面积小,确实不具备设置独立销售专区条件的营业场所,通过设置固定销售专柜,并按照“双录”相关进行管理。

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