判断题 导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。

判断题 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者

判断题 对违反旅游法规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案，向社会公布。