问答题
减少顾客参与影响的方法有哪些？
（1）通过服务标准化减少服务品种 （2）通过自动化减少同顾客接触 （3）将部分操作与顾客分离
问答题 如何对新产品开发方案进行评价？
问答题 生产运营战略具有哪些基本特征？
问答题 响应性战略的实质是什么？
