填空题 TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的（）和规范。

填空题 安全管理的功能是（），使网络资源处于安全运行状态。

填空题 电信管理网是一个具有体系结构的（）。

填空题 与TMN相关的功能分为一般功能和（）两部分。

填空题 网路管理系统可设置（）的网路管理中心。

填空题 计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。

填空题 计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（）、调帐处理、账单查询等一系列内容。

填空题 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

填空题 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

填空题 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。

填空题 商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。

填空题 商务管理域拥有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、（）、法律事务管理等功能。

填空题 销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。

填空题 电信运营商的这种经营模式的转变使得（）变得越来越重要。