多项选择题
在正式问题分析之前需要得到哪些辅助信息（）
A、用户的OS； B、故障发生的时间； C、故障发生是否具有周期性； D、故障发生前后的变化；
多项选择题 下列哪些过程有可能涉及到troubleshooting（）
多项选择题 联想服务器的售后支持体系里面有哪些支持人员（）
多项选择题 如果用户周六把服务器正常关闭，但是周一发现服务器无法加电启动，那么可能的原因有：（）
