单项选择题
（）回绝是用温和的语言来回绝游客的要求，既不会让游客感到失望，又可以避免导游与游客之间的对立状态。
A.诱导式B.引申式C.迂回式D.柔和式
单项选择题 “请大家安静一下”属于（）提醒。
单项选择题 在交谈过程中，导游做法错误的是（）。
单项选择题 寒暄中的（），是以友好的语气描述对方正在进行的动态。
