单项选择题 过度压力以及焦虑产生的背后，可以通过（），让自己更聚焦、更专注来预防过度压力。

单项选择题 （）是坐席人员专业素养的体现，也是企业的形象所在。

单项选择题 在沟通过程中，获得信息的一般手段就是提问。（）容易回答，可以节约时间，使发问者在最短的时间内得到特定的资料或信息。