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中国银行业消费者权益保护知识竞

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判断题

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责,充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。()

【参考答案】

正确

相关考题

判断题 在产品或者服务合约中,银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。()

判断题 银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本*单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本*单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。()

判断题 银行保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本*单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

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