单项选择题 眼神和笑容是构成（）的主要因素。

多项选择题 以下是涉外秘书与美国秘书任职资格的异同的论述，其中正确的是（）。

多项选择题 以下是日本对各类秘书应具备基本技能的要求，其中正确的是（）。