多项选择题
在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴（）。
A.耳环、手链B.手镯、项链C.戒指D.胸针
多项选择题 投诉按乘客投诉的心理期望分为（）。
单项选择题 城市轨道交通服务补救的特点包括（）。
单项选择题 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素？（）
