判断题 中国石化的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。

判断题 中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。

判断题 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。