单项选择题
当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）
A.毫无重要的 B.很重要 C.重要，仅及成本和进度的目标的时候 D.重要，仅当处理其他文化的时候
单项选择题 Ishikawa图有助于：（）
单项选择题 当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（）
单项选择题 使用WBS的一个关键原因是为了：（）
