判断题 经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。

判断题 依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

判断题 消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。