单项选择题
（）在《总体质量规划》中指出：质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。
A、朱兰 B、田口玄一 C、西蒙 D、以上都不对
单项选择题 产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）
单项选择题 在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（）
单项选择题 在PDCA循环中，按照计划内容，扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作，发生在（）
