多项选择题 良好的形象是获得游客（）的前提条件，也是导游服务的基本要求。

单项选择题 在旅游过程中，若发生游客死亡，导游人员在保护现场的同时，要及时报告，由其（）出面处理善后工作。

单项选择题 导游人员要提醒游客，一旦发生火灾，不要乘坐电梯，只能从（）逃生。