填空题
为了降低售后服务费用的同时也保证不降低服务水平，可以采取首先依靠（）、其次依靠（）、最后依靠（）等3个层次的技术支持体系。
自身DBA；软件开发商；数据库原厂商
填空题 DBS运行期间，用户可分为3类：（）、（）和（）。对用户的培训方式有3种（）、（）和（）。
