多项选择题 旅行社在设计和研制仿制型产品时需要有（）。

多项选择题 旅行社包价产品的价格构成包括（）。

多项选择题 现有产品的分析主要是指对（）产品的分析。

多项选择题 非价格竞争手段包括（）。

多项选择题 国际惯例的特点包括（）。

多项选择题 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。

多项选择题 旅行社降价原因主要有（）。

单项选择题 （）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

单项选择题 关于旅行社产品的定价的步骤正确的排序是（）。①产品成本费用分析；②产品需求价格弹性分析；③市场竞争环境分析；④目标市场购买力分析；⑤确定产品价格；⑥确定定价方法；⑦确定定价目标。

单项选择题 旅游企业在确定产品价格时，必须首先确定的是企业的（）。

单项选择题 旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。

单项选择题 旅行社产品价格的最低界限是由（）决定的。

单项选择题 旅行社诚实守信的表现不包括（）。

单项选择题 下列属于包价旅游产品毛利的是（）。

单项选择题 （）是由种种不可预见原因引起的费用。

单项选择题 旅游市场需求调查不包括（）。

单项选择题 （）是指旅行社所设计的旅游产品，应能够最大限度地满足其目标市场的需求，最能够体观其目标消费群体的消费特点和偏好。

单项选择题 维护市场秩序属于旅行社业务经营中的（）原则。

单项选择题 下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是（）。

单项选择题 在旅行社行业中，由于旅游团人数、性别构成的不同而引起的实际用户数超过预定用房数所发生的房差称为（）房差费。