单项选择题
对客户服务质量的调查问卷一般涉及两部分内容：客户对服务质量的期望和（）
A.客户对服务的评价B.客户对服务的理解C.客户感受到的服务质量D.客户对服务的意见
单项选择题 下列哪一项属于流通渠道调查的内容（）
单项选择题 在客户处理流程的步骤中，记录投诉内容之后的步骤是（）
单项选择题 下列属于按时间连续性划分的调查方法是（）
