填空题 特殊检修或故障维修的FPE事件称为一般（），采取召回或专项服务活动的FPE事件，影响产品认证的严重不符合项称为严重质量事故。

填空题 质量事故直接责任人：主要指因工作过失直接导致质量事故发生的人员；间接责任人：主要指因（）导致质量事故发生的人员。

填空题 质量逃逸指质量问题在生产制造或检验环节未得到有效（）和处置，导致缺陷流到客户手中，造成质量事故发生的行为。