单项选择题 （）酒店应有突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。

单项选择题 在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为（）。

单项选择题 原则上，饭店公共区域与客房温差应控制在（）之内。