判断题 网络垃圾制造没有违背社会规范，所以不属于网络失范行为。

判断题 患者投诉渠道基本是微博，占到了48%，但未能得到回应和解决。

判断题 46%的投诉是由乱收费、非法违法行医、医务工作者失职或擅离职守、虚假宣传等原因引起。