填空题 ISO9000族标准是指国际标准化组织中的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的标准，现有（）个标准，可分为5类：质量术语标准，如（）；（），如ISO9001、ISO9002、ISO9003系列标准；（），如ISO9004系列标准；（），如ISO9000系列标准；（），如ISO10005质量计划指南，ISO10007技术状态管理指南等。

填空题 软件工程标准的类型是多方面的，它可能包括（）标准，如方法、技术、度量等；（）标准，如需求、设计、部件、描述、计划、报告等；（）标准，如职别、道德准则、认证、特许、课程等；（）标准，如术语、表示法、语言等。根据中国国家标准GB/T15538-1995（软件工程标准分类法）规定，软件工程标准可用一张（）来表示。

填空题 CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级，为过程不断改进奠定了（）的基础。这5个成熟度等级定义了一个（）的尺度，用来衡量一个软件机构的（）和评价其软件过程能力。每一个成熟度等级为继续改进过程提供了一个（）。每一个等级包含了一组（），通过实施相应的一组（）达到这一组（）。5个成熟度等级各有其不同的行为特征，通过3个方面来表现，即一个机构为建立或改进软件过程所进行的活动，对每个项目所进行的活动和所产生的跨越各项目的过程能力。

填空题 （）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

填空题 在国家范围内建立的标准化机构，以及政府确认（或承认）标准化团体，或者接受政府标准化管理机构指导并具有权威性的民间标准化团体称为（）