单项选择题 紧急情况时，船员可以通过以下哪几种方式来安抚旅客心理和减轻旅客的心理压力？（）①广播、口语安慰②保持镇定③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论④协助照顾好老弱病残旅客⑤发出安定人心的命令⑥给予必要的帮助⑦始终保持积极自信的状态

单项选择题 什么时候应该用手势向旅客传递重要的指示信息？（）

单项选择题 客船应变部署表应由（）制定。