单项选择题
所谓人为差错，主要是指：（）
A.人的行为结果超出了可接受的界限。 B.人所犯的任何错误。 C.有的人故意为之。 D.人员在工作出现的疏忽。
单项选择题 维修人员要定期更新的信息有：（）
单项选择题 沟通时，作为信息的接受者应该做到（）
单项选择题 沟通的方式有：（）
