单项选择题 遇到无声电话时，间隔（）左右，如果还是没有声音，可以继续提示客户：“您好，您的电话已经接通了，请问您能听见我的声音吗？”

单项选择题 客户提供完自己的信息之后，坐席代表应（）一次客户的信息，避免出现查询错误现象。

单项选择题 与客户沟通时不应该说太多（）。