多项选择题

A.对于售后服务,完整地记录客户的服务记录
B.提供标准化服务流程,服务全过程清晰可见
C.通过知识管理搭建知识共享平台,提升人员能力
D.通过高效、快速的反应,提高客户满意度和忠诚度

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