多项选择题
A.服务时，小二使用方寸搜索sop：充值未到账(如话费、流量等)，怎么办?
B.让用户提供具体订单，根据系统推送的方案进行解答。
C.虚拟商品订单，若申请售中退款后，卖家拒绝了该申请，用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。
D.充值话费，商家在24小时内未发货;充值流量，商家在6小时内未发货，系统会自动退款给您的。充值高峰期间，可能会出现网络拥堵情况，请耐心等待。
E.虚拟商品订单，若申请售中退款后，您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下，申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~
多项选择题 管理升级指在服务请求处理过程中针对某些场景向相关管理层报告的过程，这些场景包括（）。
判断题 远程服务特指通过远程接入设备的方式（如拨号接入、专线接入等）由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。远程服务主要时对现场工程师提供支持，无需知会客户。（）
多项选择题 IPTV业务平台分为如下几个部分（）。
多项选择题 IPTV产业链包括以下哪几个角色（）。
问答题 什么因素决定账户的序号？
填空题 在PowerPoint普通视图中，第一页幻灯片左上角数字处有一个斜杠且页面呈浅色，这种样式表示该幻灯片处于（）状态。
问答题 可以在Rinkeby测试网络中挖一些以太，然后转移到Live网络吗？
多项选择题 绿盟科技的异常流量清洗解决方案包括（）。
多项选择题 安全补丁的备份及文档管理条例，大概包含以下哪些内容？（）
多项选择题 哪三种情况下直通车加词适合使用长尾词？（）
多项选择题 准备阶段工作流程有（）。
多项选择题 一个相对完整的漏洞管理过程包含以下几个步骤（）。
多项选择题 网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中如何保障个人隐私？（）
多项选择题 主备容灾解决方案总体架构包括以下哪些内容（）。
填空题 （）适合作为经常在首尾两端操作线性表的存储结构。
多项选择题 5G核心网基于服务化架构的特点：（）
多项选择题 5G网络切片的优势：（）。
多项选择题 5G核心网新特性有哪些？（）
单项选择题 家庭云多重容灾可靠性达（）
判断题 ADO对象的主要优点是高速、容易使用、占用内存和磁盘空间少。