单项选择题
服务过程中管理()的能力比管理产品本身更为重要。
A.注意 B.记忆 C.情绪 D.需要
单项选择题 ()的容量很大,但保留的时间很短。
单项选择题 旅游者入住饭店后,希望客房是属于自己的私密空间,不会有外人打扰。这指的是()
单项选择题 识记是保持的前提,没有保持也就没有再认和回忆,而()和()又是检验()和()效果的指标。