判断题 当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。

判断题 座席人员在工作中需要表现的态度是真情而不是同情，需要真挚而不是伪装。

判断题 所有的回答是否都很准确是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。