单项选择题 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，董（理）事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容，从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作，定期听取其相关专门报告，有效监督其加强履职，并留有会议纪要或其它证明材料，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

单项选择题 银行在办理业务时发现假币，应由银行（）名以上业务人员当面予以收缴。

单项选择题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（），周期为（）。